Neplaćena faktura: šta da radite kada kupac ne plati

Faktura je dospela onog trenutka kada prođe datum dospeća, a novac ne stigne na vaš račun. Od tog dana dužnik je u docnji, a vi kao poverilac dobijate konkretna prava. Što pre reagujete, veće su šanse da naplatite svoje.

Kada faktura kasni?

Presudan je datum dospeća na fakturi. Ako sa kupcem niste ugovorili rok plaćanja, u komercijalnim transakcijama između privrednih subjekata dužnik je obavezan da plati u roku od 60 dana, i to bez posebne opomene. Ugovorom se ne može predvideti rok duži od 60 dana — izuzetno do 90 dana ako je ugovorena isplata u ratama.

Dan posle isteka roka dužnik pada u docnju. Od tog trenutka teče zatezna kamata, bez obzira na to da li ste je naveli na fakturi ili u ugovoru — pravo proističe direktno iz zakona.

Na šta imate pravo

Kada kupac zakasni sa plaćanjem, ne radi se samo o iznosu duga. Po zakonu imate pravo na:

• Zateznu kamatu — na dinarska potraživanja iznosi referentnu kamatnu stopu Narodne banke Srbije uvećanu za 8 procentnih poena. Računa se prostim interesnim računom, za svaki dan docnje, i teče od prvog dana posle dospeća.

• Naknadu za kašnjenje — paušalni iznos od 20.000 dinara koji možete zahtevati kada dužnik ne izmiri obavezu u zakonskom roku, nezavisno od stvarnih troškova. Ta naknada ne isključuje pravo na naknadu drugih troškova po ugovoru, ali ne obuhvata troškove izvršenja.

Kako postupiti korak po korak

1. Proverite fakturu. Uverite se da je stigla i da su podaci tačni. Plaćanje često zapne zbog pogrešnog broja računa ili poziva na broj.

2. Pošaljite opomenu. Prva je obično ljubazna — podsećanje da je faktura dospela. Ako kupac ne reaguje, sledi oštrija opomena u kojoj već navodite zateznu kamatu i naknadu.

3. Pokrenite izvršenje na osnovu verodostojne isprave. Ako opomene ne pomognu, faktura (račun) je verodostojna isprava — na osnovu nje predlog za izvršenje podnosite javnom izvršitelju, koji donosi rešenje o izvršenju i sprovodi prinudnu naplatu.

Ne odlažite naplatu: međusobna potraživanja pravnih lica iz prometa robe i usluga zastarevaju za 3 godine. Ako je jedna od strana preduzetnik (fizičko lice), primenjuje se opšti rok od 10 godina.

Kako rešiti dospelu fakturu u FakturaOnline

U FakturaOnline dospelu fakturu vidite na prvi pogled — u pregledu faktura jednostavno filtrirate po statusu.

Kada je faktura dospela, opomenu šaljete direktno iz aplikacije. Na raspolaganju je gotov šablon koji samo popunite i pošaljete, pa tekst opomene ne morate svaki put pisati iznova.

Kako to izgleda?

1. Kod odgovarajuće fakture kliknite na ikonicu za slanje.

2. Otvara se prozor opomene — dopunite primaoca i po potrebi izmenite tekst.

3. Pošaljite opomenu klikom na dugme Send email.

Sprečite probleme pre nego što nastanu

Datum dospeća na svakoj fakturi određujete sami, u skladu sa onim što ste dogovorili sa kupcem. A da bi vaši uslovi bili crno na belo, prilikom izrade fakture iskoristite polje za napomenu: tu možete navesti, na primer, da se u slučaju kašnjenja obračunavaju zatezna kamata ili ugovorna kazna. Kupac to vidi direktno na fakturi, uslovi su dokumentovani od početka, a druga opomena nikoga neće iznenaditi.